Hjælpecenter

Tilmeld jer, så snart I ved, at I vil være med, også selvom projektet først skal køre sidst på skoleåret. Når I tilmelder jer, reserverer vi jeres plads. Vi sender startpakken cirka to måneder før jeres startdato. Tilmelder I jer senere, sender vi den med det samme. Den sidste frist er cirka en uge før den ønskede startdato.

Nej. Det er gratis for skolen at deltage, når I følger betingelserne. Programmet bliver betalt af frivillige bestillinger i børnenes webshops. Til standardversionen skal mindst 100 børn deltage, til den digitale version mindst 20. Sender I ikke tegninger ind, eller gennemfører I ikke projektet som aftalt, kan vi opkræve et gebyr for udvikling og gennemførelse: 1.500 kr. for standardversionen og 750 kr. for den digitale version. Vi giver jer altid besked først.

Ja. Vi betaler forsendelsen af startpakken, folderne og de bestilte varer til skolen. I standardversionen henter vi også tegningerne gratis på skolen.

For familierne ja: Ingen skal købe noget. For skolen er tilmeldingen en aftale om at gennemføre projektet. Ændrer jeres planer sig, så skriv til os hurtigst muligt. Afhængigt af hvor langt projektet er nået, kan gebyret på 1.500 kr. (standard) eller 750 kr. (digital) komme på tale.

Brug det officielle tegnepapir fra startpakken. Løber I tør, må I kopiere eller printe det officielle tegnepapir i A4, gerne i sort-hvid. Så kan vi scanne tegningerne rigtigt og overføre dem pænt til produkterne.

Næsten alt kan bruges: tusch, oliekridt, farvekridt og akrylmaling. Tegningen må ikke smitte af, når man stryger hånden over den, og der må ikke klæbes noget på papiret. Glimmer og 3D-elementer giver et dårligt resultat. Kraftige, dækkende farver bliver flottest, mens blyant og lyse farveblyanter bliver svage på produkterne. Se eksemplerne på klassesiden for flere tips.

Det må de godt, men vi anbefaler det ikke. Hver tegning får sin egen webshop, og familien skal så vælge mellem flere butikker. Lad barnet vælge sin flotteste tegning.

Tegningen hører til billedkunsttimen, men kan et barn ikke tegne i skolen, må det gerne tegne derhjemme. Husk bare, at tegningen skal laves på BarnArts tegnepapir.

Ja, selvfølgelig. Mener læreren at kunne tegne lige så godt som børnene, er tegningen meget velkommen.

Vi gemmer tegningerne i højst to måneder, efter at vi har modtaget dem. Vi sender ikke de originale tegninger tilbage som standard, men I kan bede om det. Skriv det på den formular, I lægger i kassen med tegningerne, så sender vi alle originaler tilbage sammen med folderne. Vi sender ikke enkelte tegninger retur på forældres forespørgsel. Efter to måneder destruerer vi tegningerne.

Mangler der tegninger, fordi et barn var syg eller er startet senere, kan tovholderen selv uploade dem i administrationsmodulet. Barnet får så en personlig folder som PDF på e-mail.

I standardversionen får I folderne cirka 3-4 arbejdsdage efter, at vi har hentet tegningerne. XXL-plakaten kommer i samme forsendelse. I den digitale version kan I som regel downloade folderne en arbejdsdag efter, at I har uploadet tegningerne. I får en e-mail, når de er klar.

Skriv til os, så sender vi et link eller en kode, så barnet stadig kan åbne sin personlige side.

Priserne står i demobutikken på vores hjemmeside. Priserne dér er med en andel til skolen på 15 %. I vælger selv andelen: 0, 5, 15, 25 eller 33 %. Andelen bliver regnet med i salgsprisen.

Nej, slet ikke. Forældrene bestemmer selv, om de vil åbne barnets side, invitere familien eller bestille noget. Ingen skal købe noget.

I webshoppen kan man betale med de almindelige onlinebetalingsmetoder. Spørger en forælder, om man kan betale kontant, kan en anden bestille for dem. Vil I selv tage imod kontanter, kan I også lægge bestillingen online for forælderen.

Når børnene har fået deres personlige folder, kan de åbne deres webshop. Webshoppene lukker automatisk på den slutdato, I har valgt. Salgsperioden varer typisk 1 til 4 uger.

Ja, så længe salgsperioden ikke er slut. Skriv til os før slutdatoen, så flytter vi den. I skal selv fortælle lærere, børn og forældre om den nye slutdato.

Nej. Når webshoppene lukker, går produktionen i gang, og vi kan ikke tage imod flere bestillinger.

I administrationsmodulet kan tovholderen hele tiden se status for projektet, også det økonomiske overblik. Lærerne kan på klassesiden se, hvilke børn der har åbnet deres webshop, og hvordan det går i klassen.

Så snart webshoppene lukker, kan I se resultatet i administrationsmodulet. Vi leverer varerne til skolen cirka 14 dage efter slutdatoen, og cirka en uge efter leveringen overfører vi skolens andel til den konto, I har oplyst i administrationsmodulet.

Så snart pengene står på jeres konto. Vi overfører dem cirka en uge efter, at varerne er leveret. I bestemmer selv, hvad pengene går til, og kan også dele dem mellem skolen og et godt formål.

Skriv til info@barnart.dk med skolens navn, barnets navn og klasse og gerne ordrenummeret. Vedhæft et foto, hvor fejlen tydeligt kan ses. Vores kundeservice vurderer sagen og fortæller jer, om varen skal sendes tilbage. En ny vare til skolen tager typisk 10-14 dage.

Skriv til info@barnart.dk, brug kontaktformularen nederst på denne side, eller skriv til os i chatten på hjemmesiden. Vi svarer så hurtigt, vi kan.

Hvert projekt har en slutdato, som skolen selv har valgt. Cirka 14 dage efter slutdatoen leverer vi alle bestillinger til skolen, pakket i en pose til hvert barn. Du får derfor dine varer gennem barnet og ikke med posten.

Du får en ordrebekræftelse på e-mail, som regel med det samme og senest inden for 24 timer. Kan du ikke finde den, så kig i din spam-mappe. Barnets forældre kan også se på barnets personlige side, om bestillingen er gået igennem: Et grønt flueben betyder, at den er gennemført.

På barnets personlige side kan barnet og forældrene se en oversigt over alle bestillinger. Siden åbner man med QR-koden eller linket på barnets personlige folder.

Der kan gå op til 24 timer, fra du bestiller, til bestillingen står på barnets side, fordi betalingen først skal godkendes. Står bestillingen der ikke efter 24 timer, og har du ikke fået en ordrebekræftelse, er bestillingen ikke registreret, og du har ikke betalt. Skriv til info@barnart.dk, hvis du er i tvivl.

BarnArt udsteder ikke fakturaer. Vi står for betalingen på vegne af skolen, men det er ikke os, der sælger. Har du brug for en faktura eller kvittering, så kontakt skolen bag projektet. Din ordrebekræftelse på e-mail er dit bevis for betaling.

Priserne svarer til dem i webshops, hvor man selv uploader billeder til produkter. I prisen indgår skolens andel af salget, scanning og redigering af tegningen og barnets navn på produktet, hvis det er valgt. Til gengæld er det gratis for skolen at deltage, og vi leverer alle materialer gratis.

Du kan kun betale med de betalingsmetoder, du ser i webshoppen. Kan du ikke bruge dem, kan du bede en anden om at bestille for dig og så betale personen direkte.

På små ordrer er håndteringen dyr i forhold til ordrens værdi. Når vi har betalt produktion, forsendelse, skolens andel og moms, kan vi ikke sende et kortsæt til 45 kr. uden at tabe penge. Derfor lægger vi et lille gebyr på, når dine varer tilsammen koster under 75 kr. Du undgår gebyret ved at samle bestillinger fra flere børns webshops i én kurv.

Børnenes webshops lukker automatisk kl. 23.59 på projektets slutdato. Derefter kan du ikke længere bestille.

Nej, desværre. Når webshoppen lukker, går vi i gang med produktionen, og vi kan ikke tage imod flere bestillinger.

Vi producerer alle bestillinger med omhu. Er noget alligevel gået galt, så skriv til info@barnart.dk. Skriv skolens navn, barnets navn, klasse og gerne ordrenummeret, og vedhæft et foto, hvor fejlen kan ses. Vores kundeservice vurderer sagen og fortæller dig, om du skal sende produktet tilbage. Små farveforskelle mellem tegningen og produktet er normale, fordi hvert materiale gengiver farver lidt forskelligt.

Betal ikke kontant. Du bestiller og betaler kun i barnets webshop. Vi sender ikke børn rundt med penge, og det har alle børn fået at vide.

Spørg først barnet eller forældrene, om varerne er delt ud på skolen. Har de ikke fået dem, så skriv til os via kontaktformularen i hjælpecentret eller på info@barnart.dk.

Ja, du kan bestille fra udlandet, hvis du kan bruge en af betalingsmetoderne i webshoppen. Vi leverer altid bestillingerne til skolen, og barnet giver dem videre. Den adresse, du skriver, bruger vi kun som faktureringsadresse.

Vi gør alt, hvad vi kan, for at du kan handle trygt i børnenes webshops. Vi kender ikke til misbrug af personoplysninger hos os. Betalingerne behandles af Worldline, en af Europas største udbydere af onlinebetalinger.

Pengene går til det formål, som skolen selv har valgt. Skolen vælger også, hvor stor en andel af prisen der går til formålet: 0, 5, 15, 25 eller 33 %. Andelen er allerede regnet med i produktets pris.

Eventuelle ekstra gebyrer står altid i kurven, før du betaler. Har du spørgsmål til et beløb, så skriv til info@barnart.dk, før du gennemfører bestillingen. Vedhæft et skærmbillede af ordreoversigten, men sørg for, at det ikke viser kortoplysninger eller andre følsomme betalingsoplysninger. Vi tjekker beløbet og forklarer dig, hvad du kan gøre.